Conditions de service

Avant mise en ligne : compléter la forme juridique, le capital, le numéro d’immatriculation, l’adresse et le téléphone de Plindaru à partir de documents vérifiés.

1. Objet

Ces conditions encadrent les prestations d’entretien de bureaux décrites dans un devis Plindaru. Le devis accepté, les présentes conditions et, le cas échéant, le protocole d’intervention forment l’accord entre les parties.

2. Devis et prix

Les prix du site sont indicatifs, exprimés hors taxes et calculés notamment selon la surface, l’état, la fréquence, les horaires et l’accès. Seul le devis accepté fixe le prix. Les frais de stationnement, les interventions de nuit, l’évacuation exceptionnelle, les vitres, les machines spécifiques ou une salissure hors périmètre peuvent être facturés en supplément lorsqu’ils sont annoncés.

3. Accès et préparation

Le client fournit un accès sûr, l’eau, l’électricité et les consignes nécessaires. Les documents sensibles, objets fragiles, effets personnels et valeurs doivent être rangés. Les surfaces à traiter doivent être accessibles. Une impossibilité d’accès imputable au client peut être traitée comme une annulation tardive.

4. Exécution

Plindaru réalise les tâches convenues avec un soin professionnel. Le résultat dépend de la matière, de son état et de l’ancienneté des traces. Une intervention ne vaut pas promesse d’élimination de chaque marque et ne constitue pas une opération médicale ou de décontamination, sauf accord distinct et compétence adaptée.

5. Réclamations

Tout point à vérifier doit être signalé dans les 24 heures suivant le passage, avec la zone concernée et des éléments utiles. Après analyse, une reprise ciblée, un ajustement ou une autre solution proportionnée peut être proposé.

6. Annulation et déplacement

Un créneau peut être annulé ou déplacé sans frais jusqu’à 48 heures ouvrées avant son début. Entre 48 et 24 heures, 30 % du prix prévu peuvent rester dus. À moins de 24 heures, jusqu’à 70 % peuvent être dus. En cas d’impossibilité imputable à Plindaru, un autre créneau ou le remboursement des sommes correspondant à la visite non réalisée est proposé.

7. Paiement

Les modalités et l’échéance figurent sur le devis ou la facture. En cas de retard d’un client professionnel, les pénalités légales et l’indemnité forfaitaire applicable peuvent être exigées lorsque le droit le prévoit.

8. Responsabilité

Chaque partie répond des dommages directs prouvés liés à ses manquements. Le client signale avant intervention les surfaces fragiles, traitements particuliers, risques et consignes. Les limites de responsabilité ne s’appliquent pas lorsqu’elles sont interdites par le droit.

9. Données et cookies

Le traitement des données est présenté dans la politique de confidentialité. Les choix techniques sont détaillés dans la politique relative aux cookies.

10. Droit applicable et désaccord

Le droit français s’applique, sous réserve des protections impératives. Les parties cherchent d’abord une solution amiable. La juridiction compétente est déterminée par les règles applicables à la situation du client.